互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)傳統(tǒng)裝修行業(yè)變革升級(jí)，首先必須深刻理解“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代用戶思維的真正內(nèi)涵以用戶為中心不只是讓企業(yè)獲取更多流量或?qū)⒛抗饩窒拊谟脩魯?shù)量的增加上，更重要的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)裝修行業(yè)的每一個(gè)流程精耕細(xì)作，不斷提高裝修質(zhì)量，真正為用戶帶來(lái)更好的裝修體驗(yàn)當(dāng)前，土巴兔、齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)先企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到用戶思維的深刻本質(zhì)，不斷在裝修質(zhì)量方面深耕布局，以用戶口碑和用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)開啟互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的深度變革，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”的巨大價(jià)值。

總體來(lái)看，用戶思維下互聯(lián)網(wǎng)裝修實(shí)現(xiàn)深度變革的切入點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面

資本驅(qū)動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)裝修關(guān)注的焦點(diǎn)是用戶規(guī)模的增加和流量變現(xiàn)生存壓力和對(duì)短期利益的追求使很多公司脫離了互聯(lián)網(wǎng)裝修的初衷和本質(zhì)，不能沉淀下來(lái)在裝修質(zhì)量上下足功夫，而是通過(guò)新概念和營(yíng)銷噱頭吸引用戶，影響了互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)業(yè)的良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)裝修的質(zhì)量如何，最直接體現(xiàn)在用戶口碑上，因此，互聯(lián)網(wǎng)裝修要實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)裝修的變革升級(jí)，必須將關(guān)注點(diǎn)從流量和變現(xiàn)轉(zhuǎn)移到用戶口碑上，基于用戶口碑建立外部監(jiān)督與自我監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的質(zhì)量管控模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的自我滌蕩，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)裝修”對(duì)傳統(tǒng)裝修服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)功能。

其實(shí)，與利用營(yíng)銷噱頭吸引用戶相比，用戶口碑傳播才是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶體量增長(zhǎng)、提高知名度與影響力的最佳方式：同時(shí)，通過(guò)口碑傳播獲得的流量也更容易轉(zhuǎn)化為企業(yè)的真正用戶，從而降低了市場(chǎng)推廣和用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，讓企業(yè)可以投入更多的資源和精力聚焦裝修

使用戶真正體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)裝修的價(jià)值用戶口碑的最大作用是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司進(jìn)行自我監(jiān)督。概念炒作和營(yíng)銷噱頭可能會(huì)帶來(lái)短期流量，卻無(wú)法讓企業(yè)獲得好的用戶口碑，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司要真正贏得用戶的認(rèn)同與信賴，就必須在裝修質(zhì)量和材料品質(zhì)上下足功夫，通過(guò)強(qiáng)化自我監(jiān)督切實(shí)保障裝修質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)體驗(yàn)，如此才能獲得正面的用戶口碑。

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