裝修產(chǎn)業(yè)中用戶病的問題很多，不過所有痛點(diǎn)都可歸結(jié)為體驗問題因此，裝修企業(yè)只有借助互聯(lián)網(wǎng)思維、平臺、技術(shù)和方法深耕裝修質(zhì)量與服務(wù)，不斷優(yōu)化用戶整體裝修體驗，真正解決用戶痛點(diǎn)，才可能在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)裝修市場中建立優(yōu)勢地位。那么，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)應(yīng)如何有效解決用戶痛點(diǎn)，贏得資本和用戶的青睞呢？ERP用得上嗎？有三個關(guān)鍵點(diǎn)如下圖所示：

◆體驗是解決用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵

裝修過程中經(jīng)常聽到用戶說“我寧愿多花點(diǎn)錢也不要這么麻煩”之類的話，這背后反映的其實是裝修過程中用戶對優(yōu)質(zhì)體驗的追求。因此，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司要想獲得用戶的好感與青睞，就必須從用戶角度出發(fā)解決裝修過程中的各種問題，減少用戶麻煩為用戶帶來安心、順心、舒心的裝修體驗。

簡單來看，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司要充分合理利用多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)裝修流程的透明化、動態(tài)化監(jiān)管，將整個裝修過程實時呈現(xiàn)在用戶眼前，減少用戶的各種顧慮和擔(dān)憂及不必要的麻煩從而有效解決傳統(tǒng)裝修的服務(wù)痛點(diǎn)，為用戶提供更好的裝修體驗。因此ERP裝修管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

通過ERP系統(tǒng)把設(shè)計方案、施工過程、物料使用等環(huán)節(jié)實時呈現(xiàn)給用戶讓他們安心；加強(qiáng)施工人員培訓(xùn)，打造一批高素質(zhì)的專業(yè)裝修團(tuán)隊，并通過產(chǎn)業(yè)化管理保證用戶順心；從用戶角度出發(fā)減少裝修過程中對用戶造成的困擾，并將解決問題過程展示在用戶面前，讓他們舒心。

◆質(zhì)量是解決用戶痛點(diǎn)的根本

體驗是裝修過程中用戶的直接感受，而好的裝修質(zhì)量和效果則是用戶最關(guān)心的內(nèi)容，是解決用戶痛點(diǎn)的根本所在，也應(yīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)發(fā)展的主要支撐點(diǎn)。裝修質(zhì)量出眾、效果完美，會讓用戶在入住后備感舒心，形成企業(yè)的正面口碑，從而有助于裝修企業(yè)確立自身的行業(yè)地位，并更容易獲得客戶的持續(xù)青睞。

同時，在裝修問題層出不窮的情況下，用戶也十分樂意為高質(zhì)量的裝修產(chǎn)品和服務(wù)掏錢。借助美佳云裝修ERP管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理項目工程、把關(guān)質(zhì)量的有力支持，裝修企業(yè)便可投入更多的精力深耕客戶體驗，逐一解決用戶詬病的各個問題和痛點(diǎn)。

◆互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)裝修逐漸進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展階段，相關(guān)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者只有從用戶體驗出發(fā)，有效把握體驗、質(zhì)量、技術(shù)三個方面解決用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵要素，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)裝修的深度融合，深耕裝修質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗，美佳云裝ERP裝修管理系統(tǒng)技術(shù)+經(jīng)驗，為企業(yè)贏得用戶認(rèn)可青睞，確立自身在整個互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域中的行業(yè)地位。

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